القائمة
السلة

التوصيل مجاني عند شرائك بمبلغ 299 ريال واكثرا


الإرجاع والإستبدال

نحرص دائما في المركز السعودي للعود لرضى عملائنا وتوفير افضل خدمة وافضل تجربة للتسوق مع اتاحة خدمة الاسترجاع او الاستبدال كما هي موضحة من خلال النقاط التالية :


طريقة إرجاع / استبدال المنتجات التالفة :

   - التواصل على الإيميل info@oud-saudi.com او التواصل على الرقم 0555680167
   - ارفاق صور للمنتج التالف وتوضيح التلف اوالخلل في المنتج .
شرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج ، واذا كان المنتج المراد استبداله او استرجاعه من قسم العود او البخور فسيتم قبول الطلب في حال كانت كمية العود او البخور المستخدم اقل من 5 جرام 

هل هناك رسوم للاسترجاع 
   - في حال وجود تلف في المنتج او عدم مطابقة المنتج للطلب في الموقع يتحمل الموقع تكاليف الشحن والاسترجاع .
   - يتحمل العميل تكاليف الشحن في احد الحالات التالية  :
            1- رغبة العميل في ارجاع / استبدال منتج سليم وبحالته الاصلية ومطابق للطلب 
            2- عدم الرد او التجاوب مع شركة الشحن او مندوب التوصيل
 قيمة رسوم الشحن مع الاسترجاع 45 ريال سيتم خصمها من قيمة الُمنتج المرتجع او الشحنه المرتجعة.

المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف :
   - يتم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 سبعة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج.

فترة الاستبدال / الاسترجاع  للمنتج التالف :
   - تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى المركز السعودي للعود والتحقق من تلفه.

كيف يتم استرداد البالغ المدفوعة :
   - يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 5 خمسة أيام عمل ، او رفع مبلغ الطلب الى محفظتك في حساب الموقع 

في حالة رغبة العميل في الأستبدال ووجود فرق في القيمة : 
   - عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل يتم دفع مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 

رضاكم محل اهتمامنا ...